Nejprodávanější sortiment se snažíme v dostatečném množství držet neustále skladem. Proto, ve většině případů, můžete mít zboží ve velmi krátkém čase u Vás doma.
Zboží označené „skladem ihned“ dodáváme do druhého dne.
Klademe důraz na vysokou úroveň a kvalitu služeb. Dodržujeme všechna pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu. Kvalitu našich služeb chceme i nadále zlepšovat.
Zde naleznete všechny potřebné informace o tom, jak u nás nakupovat. Doufáme, že s nimi pro Vás bude nákup ještě jednodušší. V případě jakýchkoliv dotazů nás, prosím, neváhejte kontaktovat
e-mailem: intea@intea-service.cz
nebo na zákaznické lince: 573 395 400, 602 555 550
Z katalogu (v horních záložkách a následně v levém menu) vyberete produkt, o který máte zájem. Pro větší přehlednost se v levém menu ještě rozbalují podkategorie, do kterých je zboží řazeno.
Vybrané zboží pomocí ikonky „nákupního košíku“ vložíte do virtuálního nákupního košíku. Zboží přidávejte do chvíle, než bude obsah košíku podle Vašich představ.
Obsah košíku můžete kdykoliv zkontrolovat kliknutím na ikonku košíku v pravém horním rohu stránky.
Důkladně zkontrolujte všechny položky v košíku a jejich počty, případně zadejte kód svého slevového či dárkového kuponu. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „objednat“. V dalším kroku Vás požádáme o registraci, zvolte požadovaný způsob dopravy a následně typ platby, vše tak aby Vám to maximálně vyhovovalo. Zbývá už jen vyplnit dodací údaje. Pokud jste u nás již někdy nakupovali, vyplňte jednoduše Vaše přihlašovací údaje. Pokud se adresa dodání zboží či fakturační údaje liší od kontaktních, je třeba je také vyplnit!
Poté již stačí kliknout na tlačítko „pokračovat“ a Vaše objednávka bude dokončena.
Po odeslání košíku obdržíte automaticky e-mail s číslem objednávky a obecnými informacemi. Nejpozději do následujícího pracovního dne Vám bude emailem, telefonicky nebo sms zprávou potvrzeno zpracování objednávky a dostupnost zboží. V případě, že si přejete něco k objednávce doplnit, můžete nás kontaktovat na zákaznické lince: 573 395 400, 602 555 550
Zboží Vám doručíme smluvní partnerskou spediční firmou PPL. Zpravidla v termínu uvedeného u produktu v době odeslání objednávky.
Děkujeme, těšíme se na Vaši objednávku a na kontakt s Vámi.
Váš tým Intea service s.r.o.
Najdete zde kompletní informace o všech možnostech přepravy, které Vám nabízíme. Doporučujeme se s informacemi obeznámit před tím, než přikročíte k odeslání Vašeho košíku.
| Typ dopravy | Cena přepravy (částky vč. DPH) |
|---|---|
| Osobní odběr | 49 Kč |
| Zásilková doprava PPL do 30 kg | 139 Kč |
| Česká pošta | 139 Kč |
| Toptrans | 399 Kč |
Zásilku Vám dopravíme do 48 hodin od expedice kamkoliv po celé České Republice, ať už domů nebo do zaměstnání. V případě, že nebudete zastiženi, bude Vám zásilka doručena následující pracovní den. Zásilky jsou doručovány v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Tímto způsobem je možné přepravit zásilky od 0 do 30 Kg. Na zásilku zboží s vyšší hmotností se cena určí individuálně.
Zboží můžete zaplatit dobírkou při převzetí nebo bankovním převodem předem.
Přepravu zajišťuje přepravní služba PPL. V den doručení bude kurýr příjemce telefonicky informovat o případných změnách nebo o upřesnění času doručení zásilky. Pokud kurýr příjemce nezastihne, telefonicky se s ním domluví na jiném termínu dodání.
Zákazníkům doporučujeme při převzetí zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte. Mechanické poškození výrobku v nepoškozeném obalu je nutno nahlásit do 2 pracovních dnů.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.intea-service.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Provozovatelem internetového obchodu je společnost Intea service s.r.o., IČ 25572580, se sídlem Samostatnost 1348, 769 01 Holešov, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, v oddíle C, vložka 34654.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Dodavatelem je firma INTEA SERVICE s.r.o.
Samostatnost 1348, 769 01 Holešov.
Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 255 725 80 DIČ: CZ 255 725 80 (dále jen „dodavatel“).
Kupující spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující nikoli spotřebitel – je-li podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a obchodním zákoníkem.
Objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Od momentu potvrzení objednávky vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě www.intea-service.cz. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně opravit.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a bez výhrady s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V takovém případě, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Prodávající poskytuje záruční dobu pouze na zakoupené výrobky. U dárkových programů se dle §628 Občanského zákoníku jedná o darovací smlouvu, ze které prodejci neplyne zodpovědnost za vady.
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu intea@intea-service.cz nebo jiným prokazatelným způsobem (doporučujeme písemnou formu).
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo prodejního dokladu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá v souladu s § 53 odst. 8 obč. z., v případě smluv:
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a bez výhrady s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn.
Prosíme o pozorné přečtení několika níže uvedených řádků. Usnadníte tak sobě i nám postup při reklamaci a celé řešení reklamace se velmi zrychlí. Děkujeme.
Pokud chcete reklamovat elektrické spotřebiče, můžete se obrátit na autorizovaný servis, který naleznete na internetových stránkách Najdi servis, kde zadáte své bydliště a model, který máte, a vyhledá se vám nejbližší autorizovaný servis, nebo můžete poslat zboží k nám. Ostatní zboží zasílejte přímo na naši adresu: INTEA SERVICE s.r.o. – reklamační oddělení, Samostatnost 1348, 769 01 Holešov, my zboží do servisu pošleme. V obou případech je potřeba přiložit ke zboží kopii faktury a průvodní dopis, kde popíšete závadu. Pro informování se o reklamacích využijte tento formulář. Vyplňte, prosím, údaje nutné k Vaši identifikaci a podrobně popište případnou závadu či žádost. V případě vyplnění formuláře Vás budeme obratem kontaktovat (běžně do 24 hodin v pracovní dny).
Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z. č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Prodávající je obchodní společnost INTEA SERVICE s.r.o., IČ 255 725 80, se sídlem Samostatnost 1348, 769 01 Holešov, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, v oddíle C, vložka 34654.
Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Kupující spotřebitel.
Pokud je kupujícím spotřebitel, činí při prodeji spotřebního zboží zákonná záruční doba 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Na žádost spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
V závislosti na druhu a povaze vady má Kupující spotřebitel:
U Zboží, které je nutné zaslat servisnímu středisku či Prodávajícímu, Kupující ve vlastním zájmu zajistí zabalení Zboží (včetně veškerého příslušenství) do vhodného obalového materiálu, tak aby byly splněny podmínky přepravy daného přepravce. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí uvedené lhůty, má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. března 2011. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
© 2010–2011 MARF
reklamní agentura & grafické studio
INTEA SERVICE s.r.o., Samostatnost 1348, 769 01 Holešov
tel.: +420 573 395 400, e-mail: intea@intea-service.cz, www.intea-service.cz
Kuchyňské baterie
Nábytkové úchytky
Stolové podnoží